Atención al cliente
Estamos aquí para ayudarte con pedidos, regalos y detalles hechos a mano.
MexicoArt es una tienda más pequeña e intencional. Si necesitas ayuda para elegir una pieza, dar seguimiento a un pedido o preguntar por materiales, te orientamos con gusto.
Normalmente respondemos en 1-2 días hábiles.
¿Cómo podemos ayudarte?
Elige el tipo de soporte que necesitas.
Una buena página de contacto reduce fricción antes del formulario. Estas rutas nos ayudan a llevarte más rápido a la respuesta correcta.
Preguntas sobre entrega, un pedido reciente o una actualización que quieras que revisemos.
Consultar un pedido Regalos y estilo¿Necesitas ayuda para elegir una pieza, reducir opciones o regalar con más seguridad?
Pedir recomendaciones Detalles de productoMateriales, tamaño, cuidados, variaciones hechas a mano o cualquier pregunta antes de comprar.
Preguntar por una pieza Mayoreo y colaboracionesAlianzas comerciales, eventos, prensa o solicitudes de colaboración.
Iniciar conversaciónSoporte que se siente intencional
Una experiencia de contacto más cálida y útil.
Las piezas de MexicoArt se eligen por su color, textura y presencia hecha a mano. Esta página sigue la misma lógica: clara, tranquila y mejor organizada que un formulario genérico.
- Rutas útiles antes del formulario
- Soporte para regalos, preguntas de producto y colaboraciones
- Un camino más claro para seguimiento de pedidos
Envíanos una nota
Cuéntanos qué necesitas y nosotros seguimos desde ahí.
Un mensaje breve es suficiente. Si tu pregunta es sobre un pedido, incluye tu número de orden para responder más rápido.
Antes de escribir
Algunas respuestas rápidas que podemos darte de inmediato.
Estas son las preguntas que más suelen surgir en una tienda como la nuestra.
¿Qué tan rápido responden?
Normalmente respondemos en 1-2 días hábiles. Durante lanzamientos o temporadas festivas puede tardar un poco más, pero leemos cada mensaje.
¿Qué debo incluir si mi pregunta es sobre un pedido?
Incluye tu número de orden, el nombre usado al pagar y una descripción breve de lo que necesitas. Eso nos ayuda a responder mucho más rápido.
¿Me pueden ayudar a elegir un regalo o una pieza similar?
Sí. Podemos sugerir piezas según color, ocasión, presupuesto o la sensación que quieres que tenga el regalo.
¿Las piezas hechas a mano se ven exactamente como en las fotos?
Pequeñas variaciones en color, textura o acabado son parte del carácter del trabajo hecho a mano. Hacen que cada pieza se sienta más personal.